1. Yleiset määräykset
1.1. Nämä yleiset myyntiehdot (jäljempänä Ehdot) sääntelevät Fair Est OÜ:n (jäljempänä Kouluttaja) ja asiakkaan (jäljempänä Asiakas) välistä oikeussuhdetta koulutuspalveluiden tarjoamisessa lonelypenguine.com-verkkosivuston kautta.
1.2. Ehdot koskevat kaikkien Kouluttajan tarjoamien kurssien ja palveluiden ostamista.
1.3. Tilauksen tekemällä Asiakas vahvistaa lukeneensa ja hyväksyneensä Ehdot.
2. Palvelun kuvaus
2.1. Kouluttaja tarjoaa erilaisia koulutuksia, mukaan lukien:
- verkkokoulutukset
- verkkokurssit
- kontaktikoulutukset
2.2. Koulutusten sisältö, kesto, aikataulu ja hinta on kuvattu verkkosivustolla lonelypenguine.com.
2.3. Kouluttaja pidättää oikeuden tehdä muutoksia koulutusten aikatauluun ja sisältöön ilmoittamalla tästä asiakkaalle kohtuullisessa ajassa etukäteen.
3. Sopimuksen syntyminen
3.1. Sopimus katsotaan syntyneeksi siitä hetkestä lähtien, kun asiakas:
on tehnyt tilauksen verkkosivustolla ja
on maksanut koulutuksen tai saanut vahvistuksen laskun maksusta.
3.2. Kouluttaja lähettää asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostitse.
4. Hinnat ja maksaminen
4.1. Kaikki hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron sovellettavan lain mukaisesti.
4.2. Maksu suoritetaan verkkosivustolla tarjotuilla maksutavoilla tai laskun perusteella.
4.3. Kouluttaja pidättää oikeuden muuttaa hintoja. Muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin sopimuksiin.
5. Koulutukseen osallistuminen
5.1. Asiakas sitoutuu osallistumaan koulutukseen ilmoittautuneen ajan mukaisesti.
5.2. Verkkokoulutuksen tapauksessa asiakas on vastuussa tarvittavien teknisten resurssien (internet, tietokone, puhelin jne.) saatavuudesta.
5.3. Kouluttaja ei ole vastuussa teknisistä häiriöistä, jotka johtuvat asiakkaan laitteista tai internetyhteydestä.
6. Peruuttamis- ja purkamisoikeus
6.1. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä velvoiteoikeuslain mukaisesti.
6.2. Jos koulutuspalvelun tarjoaminen alkaa asiakkaan suostumuksella ennen 14 päivän määräajan päättymistä, asiakas menettää peruuttamisoikeuden palvelun käytön alkamisesta.
6.3. Koulutuksesta peruuttamisen ehdot:
6.4. Kouluttaja voi peruuttaa tai siirtää koulutuksen (esim. vähäisen osallistujamäärän tai muiden pätevien syiden vuoksi).
Tällaisessa tapauksessa:
tarjotaan vaihtoehtoinen aika tai
koko maksettu summa palautetaan asiakkaalle
7. Vastuu
7.1. Kouluttaja on vastuussa palvelun tarjoamisesta sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
7.2. Kouluttaja ei ole vastuussa asiakkaalle aiheutuneista epäsuorista vahingoista (esim. tulonmenetys).
7.3. Kouluttajan vastuu rajoittuu asiakkaan maksamaan summaan.
8. Tekijänoikeudet
8.1. Kaikki koulutusmateriaalit, mukaan lukien videot, tekstit ja esitysmateriaalit, ovat Fair Est OÜ:n omaisuutta.
8.2. Materiaalien kopioiminen, levittäminen tai luovuttaminen ilman kouluttajan kirjallista lupaa on kielletty.
9. Henkilötietojen käsittely
9.1. Kouluttaja käsittelee asiakkaan henkilötietoja sovellettavien tietosuojavaatimusten, mukaan lukien Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), mukaisesti.
9.2. Henkilötietoja käytetään:
9.3. Tarkempia tietoja on erillisessä tietosuojakäytännössä lonelypenguine.com-verkkosivustolla.
10. Riitojenratkaisu
10.1. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan riidat neuvottelemalla.
10.2. Jos sopimukseen ei päästä, riidat ratkaistaan Viron tasavallan lainsäädännön mukaisesti.
10.3. Kuluttajalla on oikeus ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan tai käyttää Euroopan unionin verkkovälitteistä riitojenratkaisualustaa (ODR).
11. Loppumääräykset
11.1. Näihin ehtoihin sovelletaan Viron tasavallan lakia.
11.2. Kouluttaja pidättää oikeuden muuttaa ehtoja yksipuolisesti. Muutokset julkaistaan verkkosivustolla lonelypenguine.com.
2.3. Kouluttaja pidättää oikeuden tehdä muutoksia koulutusten aikatauluun ja sisältöön ilmoittamalla tästä asiakkaalle kohtuullisessa ajassa etukäteen.
3. Sopimuksen syntyminen
3.1. Sopimus katsotaan syntyneeksi siitä hetkestä lähtien, kun asiakas:
on tehnyt tilauksen verkkosivustolla ja
on maksanut koulutuksen tai saanut vahvistuksen laskun maksusta.
3.2. Kouluttaja lähettää asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostitse.
4. Hinnat ja maksaminen
4.1. Kaikki hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron sovellettavan lain mukaisesti.
4.2. Maksu suoritetaan verkkosivustolla tarjotuilla maksutavoilla tai laskun perusteella.
4.3. Kouluttaja pidättää oikeuden muuttaa hintoja. Muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin sopimuksiin.
5. Koulutukseen osallistuminen
5.1. Asiakas sitoutuu osallistumaan koulutukseen ilmoittautuneen ajan mukaisesti.
5.2. Verkkokoulutuksen tapauksessa asiakas on vastuussa tarvittavien teknisten resurssien (internet, tietokone, puhelin jne.) saatavuudesta.
5.3. Kouluttaja ei ole vastuussa teknisistä häiriöistä, jotka johtuvat asiakkaan laitteista tai internetyhteydestä.
6. Peruuttamis- ja purkamisoikeus
6.1. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä velvoiteoikeuslain mukaisesti.
6.2. Jos koulutuspalvelun tarjoaminen alkaa asiakkaan suostumuksella ennen 14 päivän määräajan päättymistä, asiakas menettää peruuttamisoikeuden palvelun käytön alkamisesta.
6.3. Koulutuksesta peruuttamisen ehdot:
- viimeistään 7 päivää ennen koulutuksen alkua palautetaan 100 % maksetusta summasta
- 3–6 päivää ennen koulutuksen alkua palautetaan 50 %
- alle 3 päivää ennen koulutuksen alkua maksua ei palauteta
Tällaisessa tapauksessa:
7.1. Kouluttaja on vastuussa palvelun tarjoamisesta sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
7.2. Kouluttaja ei ole vastuussa asiakkaalle aiheutuneista epäsuorista vahingoista (esim. tulonmenetys).
7.3. Kouluttajan vastuu rajoittuu asiakkaan maksamaan summaan.
8. Tekijänoikeudet
8.1. Kaikki koulutusmateriaalit, mukaan lukien videot, tekstit ja esitysmateriaalit, ovat Fair Est OÜ:n omaisuutta.
8.2. Materiaalien kopioiminen, levittäminen tai luovuttaminen ilman kouluttajan kirjallista lupaa on kielletty.
9. Henkilötietojen käsittely
9.1. Kouluttaja käsittelee asiakkaan henkilötietoja sovellettavien tietosuojavaatimusten, mukaan lukien Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), mukaisesti.
9.2. Henkilötietoja käytetään:
- palvelun tarjoamiseen
- asiakasviestintään
- kirjanpitovelvoitteiden täyttämiseen
10. Riitojenratkaisu
10.1. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan riidat neuvottelemalla.
10.2. Jos sopimukseen ei päästä, riidat ratkaistaan Viron tasavallan lainsäädännön mukaisesti.
10.3. Kuluttajalla on oikeus ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan tai käyttää Euroopan unionin verkkovälitteistä riitojenratkaisualustaa (ODR).
11. Loppumääräykset
11.1. Näihin ehtoihin sovelletaan Viron tasavallan lakia.
11.2. Kouluttaja pidättää oikeuden muuttaa ehtoja yksipuolisesti. Muutokset julkaistaan verkkosivustolla lonelypenguine.com.